Ürün, teslim edildiği andaki orijinal durumu ile geri gönderilmelidir.
Kullanım sonucu ticari değerinde azalma olan ürünlerde müşteri, bu değer kaybını karşılamakla yükümlüdür.
Ambalajında veya ürün üzerinde yırtılma, kırılma, bozulma, açılma gibi durumlar tespit edilirse iade işlemi reddedilir.
Ürünün tesliminden sonra ortaya çıkabilecek arızalar için üretici firmanın yetkili servislerine başvurulmalıdır
Onaylanan iadelerde gidiş-dönüş kargo bedeli, iade tutarından kesilecektir.
Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde kapıda ödeme ücreti de kesilecektir.
Havale ile yapılan ödemelerde iade 2 iş günü, kredi kartı ödemelerinde iade 3 iş günü içinde yapılır.
Bankaların işlem süreleri değişiklik gösterebilir. Kredi kartı iadeleri, taksitli alışverişlerde her ay artı bakiye olarak yansıtılır.